Politique d’Assistance
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Chez SANKADI.SHOP, nous sommes engagés à vous offrir une expérience client exceptionnelle. Notre équipe d’assistance est là pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations rapidement et efficacement.
Heures de Support :
Notre service client est disponible :
- Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
- Samedi : 10h00 - 16h00
- Dimanche et jours fériés : Fermé
Vous pouvez nous contacter à tout moment, et nous vous répondrons dès que possible pendant nos heures de support.
Moyens de Contact :
Nous proposons plusieurs options pour obtenir de l’aide :
- Email : Écrivez-nous à [votre email] et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.
- Chat en Ligne : Utilisez notre fonctionnalité de chat en direct disponible sur le site pour une assistance immédiate pendant les heures d'ouverture.
- Téléphone : Appelez-nous au +223 72 80 80 50 / +223 62 80 80 50 pour une assistance directe.
Types d’Assistance :
Nous sommes à votre disposition pour :
- Répondre aux questions sur les produits.
- Aider avec les commandes, paiements et expéditions.
- Résoudre les problèmes liés aux retours ou remboursements.
- Fournir des informations sur nos promotions et politiques.
Engagement de Qualité :
- Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables maximum.
- Nous visons à offrir des solutions claires et rapides pour garantir votre satisfaction.
Limitations :
- Notre équipe d’assistance n'est pas responsable des questions concernant l'installation ou l’utilisation des produits, sauf mention contraire dans la description du produit.
- Les demandes hors politique de retour ou échange seront examinées au cas par cas.
Nous Contacter :
Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous joindre via contact@sankadi.shop. Nous sommes ici pour vous aider et rendre votre expérience d'achat sur SANKADI.SHOP agréable et sans souci.
Merci de nous faire confiance pour vos achats !
Sankadi est une plateforme de commerce électronique malienne qui permet aux Maliens, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays, de commander en ligne divers produits. Son objectif est de décentraliser le commerce au Mali et d'améliorer la fluidité des transactions commerciales.Sankadi se distingue par sa capacité à rassembler une large gamme de produits locaux et internationaux, allant des vêtements aux produits alimentaires, en passant par l'électronique et les articles de maison. La plateforme offre une interface conviviale qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement entre les différentes catégories de produits, facilitant ainsi leur expérience d'achat.
En outre, Sankadi privilégie les artisans et les producteurs locaux, leur offrant une vitrine pour faire connaître leurs créations et stimuler l'économie malienne. Cela contribue non seulement à la valorisation des talents locaux, mais également à la promotion d'un commerce équitable.
La sécurité des transactions est également une priorité pour Sankadi, qui utilise des technologies de pointe pour garantir la protection des données personnelles et financières des utilisateurs. Grâce à cette approche, les clients peuvent effectuer leurs achats en toute confiance, sachant que toutes les mesures nécessaires sont en place pour protéger leur information.
En somme, Sankadi s'impose comme un catalyseur du commerce digital au Mali, visant à moderniser le secteur tout en restant profondément ancrée dans la culture et les traditions maliennes. Les efforts de la plateforme pour intégrer les nouvelles technologies dans le commerce permettront non seulement d'améliorer l'accès aux produits, mais également de créer des opportunités économiques durables pour tous les acteurs concernés.
